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Votre argent ne bouge qu'avec la preuve

Une mission suit toujours le même chemin : vous payez, nous bloquons, l'expert prouve, vous validez. Voici ce qui se passe à chaque étape, et ce qui se passe quand ça se passe mal.

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Vous commandez et vous payez

Vous choisissez un service, décrivez la parcelle et réglez par Wave, Orange Money ou carte bancaire. Le montant est débité immédiatement — mais il ne part pas chez l'expert.

  • Le prix de la prestation et les 5 000 FCFA de frais de service sont affichés avant paiement.
  • Une facture est émise au moment du règlement, disponible dans « Paiements et factures ».
  • Le prestataire dispose de 48 heures pour accepter ; sans réponse, vous êtes intégralement remboursé.
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Nous bloquons les fonds

Votre argent est conservé sur un compte de séquestre pendant toute la mission. Ni vous ni l'expert n'y avez accès : il ne peut qu'aller vers lui, si vous validez, ou revenir vers vous.

  • L'expert sait que l'argent existe : c'est ce qui le fait se déplacer sans acompte.
  • Vous savez qu’il ne le touchera pas avant vos preuves : c’est ce qui vous fait commander à distance.
  • L'état des fonds est visible à tout moment sur la page de la mission.
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L'expert intervient et dépose ses preuves

Le professionnel se déplace sur la parcelle, contrôle le titre au registre et remplit le journal de bord au fur et à mesure. Vous suivez tout en direct depuis votre espace.

  • Au moins 30 photos horodatées et géolocalisées, prises dans l’application, jamais depuis une galerie.
  • L'heure vient de nos serveurs et un code de fraîcheur tiré au hasard doit apparaître sur place.
  • Une vidéo commentée de la parcelle et le rapport signé complètent le dossier.
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Vous validez, il est payé

À la livraison, vous avez 7 jours pour examiner les livrables. Vous validez et les fonds sont libérés, commission déduite. Ou vous demandez une correction.

  • Sans réponse de votre part sous 7 jours, la mission est validée automatiquement.
  • Une demande de modification suspend votre échéance : le prestataire a 7 jours ouvrés pour y répondre.
  • S'il refuse et que le désaccord persiste, vous ouvrez un litige et nous arbitrons sur pièces.
Toute démarche ou tout paiement effectués en dehors de la plateforme ne nous engagent pas. Ne versez jamais d'argent directement à un expert, même s'il vous le demande : hors séquestre, nous ne pouvons ni prouver ni arbitrer quoi que ce soit.

Questions fréquentes

Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Que se passe-t-il si le prestataire n’accepte pas ma commande ?
Il dispose de 48 heures. Passé ce délai, ou s'il refuse, la commande est annulée et vous êtes intégralement remboursé — prestation et frais de service compris. Comptez 3 à 5 jours ouvrés selon le moyen de paiement.
Et si le rapport ne me convient pas ?
Vous avez 7 jours après la livraison pour demander une modification, en indiquant précisément ce qui manque. Votre échéance de validation est suspendue et les fonds restent bloqués. Le prestataire a 7 jours ouvrés pour accepter ou refuser en motivant sa réponse.
Qui tranche en cas de litige ?
La plateforme, sur pièces. Un médiateur rejoint la discussion de la mission, examine le rapport, le journal de bord et l'intégralité des échanges, puis rend une décision motivée : versement à l'expert, remboursement du client, ou répartition des fonds. La décision est notifiée aux deux parties et appliquée immédiatement.
Pourquoi ne puis-je pas échanger mon numéro avec l’expert ?
Parce qu'un échange hors plateforme n'est couvert par aucune garantie : ni séquestre, ni preuve archivée, ni arbitrage possible. Les numéros, adresses email et liens externes sont donc bloqués dans la messagerie, et le message est rendu à son auteur avec le motif.
Combien coûte le service, exactement ?
Le prix de la prestation, affiché avant paiement, plus 5 000 FCFA de frais de service. La commission de 12 % est prélevée sur la part de l'expert au moment du versement : elle ne s'ajoute pas à ce que vous payez.
Que deviennent mes documents après la mission ?
Ils restent dans votre coffre-fort pendant 10 ans après la clôture, scellés par une empreinte numérique calculée à leur réception. Si un document était modifié après coup, l'empreinte ne correspondrait plus : c'est ce qui lui donne sa valeur de preuve.

Prêt à faire vérifier votre terrain ?

Un expert assermenté se déplace, contrôle les titres et photographie la parcelle. Vous ne libérez le paiement qu'une fois les preuves reçues.

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